Hel(p)desk Tiscali

[..]

Goede middag, met Bernard Kuipers uit Meppel. Mijn internet is stuk!
-Wat vervelend, meneer!
Nogal, mevrouw! Misschien is het goede nieuws dat het ook geldt voor de buren, en de buren daarnaast. Gedeelde smart is halve smart, nietwaar? Ik schat in dat het een klusje voor KPN wordt. Gebeurt wel vaker, dat we samen geen internet hebben.

[oersaai achternaam/postcode/huisnummer-ritueel]

-Hebt u het al eens geprobeerd met een ander kabeltje naar het modem, meneer?
Eh… Nee. De buren hebben immers ook geen internet, dus ik dacht dat een nieuw kabeltje bij de familie Kuipers het niet zou oplossen.
-Waar komt de kabel het huis binnen, meneer?
Eh – daar.
-In de meterkast?
Nee – ik wijs naar de voordeur.
-Meestal komt de kabel binnen in de meterkast.
Bij ons komt-ie binnen bij de voordeur, in de kruipruimte.
-Wat voor kastje zit daar?
Een KPN-kastje. Dat is tijdens een van de eerdere bezoeken eens opgehangen door iemand van KPN. Omdat we zulke lekker koffie hadden.
-Wat voor kleur heeft dat kastje, meneer?
Een beetje crême, geloof ik. Ik weet nog dat ik er helemaal niets mee had.
-Zitten er twee aansluitingen op, waarvan er één blauw is?
Ja!
-Eens even kijken… Ik ga een paar metingen verrichten, meneer. Wat ik nu zie, dat lijkt me al niet goed.
Ik ben blij dat bij u alles het nog doet.
-Terwijl ik meet zet ik u even in de wacht, meneer.

(..)

-Dank voor het wachten! Bent u in de buurt van uw modem?
Ja! Denkt u dat dat het probleem is?
-Ik wil u vragen hem even te resetten.
Oké – ik zoek even een dun pennetje… Hebbes!
-Ah! Dat is mooi. U moet het knopje twintig seconden ingedrukt houden
Klaar!
-Dat waren nog geen twintig seconden, meneer.
Nou… eigenlijk sta ik ook nog gewoon buiten. U kunt het modem toch niet bereiken, want kapotte grondkabel, en… Ik heb hem nu ingedrukt! Telt u tot twintig?

(..)

-U kunt het knopje nu loslaten, meneer. Dan is het even wachten tot alle lampjes gestopt zijn met knipperen. Het is net een kermis.
Beter dan een kermis, want dit maakt niet zoveel lawaai.

(..)

Ik geloof dat-ie nu is uitgeknipperd.
-Ik ga weer even wat meten, meneer. Klein momentje.

(..)

-Dank voor het wachten. Ik zet u door naar de tweede lijn. Ik denk dat er een monteur van KPN bij moet komen, meneer.

[..]

Hel(p)desk Tiscali